A garanciával kapcsolatos minden fontos információ.
A Boostyou-nál hiszünk abban, hogy az ékszerek nem csupán kiegészítők, hanem a mindennapok részei. A termékek úgy lettek tervezve, hogy hosszú távon is megtartsák szépségüket, fényüket és tartósságukat — ezért minden ékszerünkre 180 napos garanciát vállalunk.
Ez az oldal részletes útmutatót ad ahhoz, hogyan működik a garancia, milyen esetekben érvényesíthető, és mire számíthatsz hiba esetén.
Minden Boostyou ékszerre 180 nap teljes körű garanciát vállalunk, amely a következő hibákra terjed ki:
✔ Rejtett hibák
gyártási hibából eredő tartóssági probléma
✔ Nyilvánvaló hibák
Ezeket 7 napon belül kell jelezni:
eltört vagy hibásan érkezett lánc
A 7 nap utáni hibajelzés esetén már csak a rejtett hibákra vonatkozik a garancia.
Az ékszereink kifejezetten mindennapi használatra készülnek, prémium minőséggel:
SAFE módszerű aranyozás, amely kiváló tapadást biztosít
Az ékszerek laborban 2 hétig lettek tesztelve sós vízben, és a csapatunk egy éve folyamatosan viseli őket:
✔ zuhanyzás
✔ úszás
✔ tenger
✔ napozás
Bizonyítottan nem színeződnek és vízállók.
A garancia nem érvényes az alábbi esetekben:
❌ nem rendeltetésszerű használat
❌ szándékos károkozás
❌ mechanikai sérülés (pl. ajtó becsípte, túlzott erővel húzták meg)
❌ nem ékszerbarát vegyszerek (pl. aceton, oldószer, erős tisztítószerek) okozta hibák
❌ elveszített vagy hiányzó alkatrészek
❌ nem bizonyítható eredetű károk
A garanciális ügyintézés gyors és egyszerű.
Írj a következő e-mail címre:
hello@boostyou.hu
Csatold a következő információkat:
A legtöbb garanciális problémát fotó alapján el tudjuk bírálni — így gyorsabb a megoldás.
Visszajelzés 1-3 munkanapon belül:
A bejelentést megvizsgáljuk, és jelezzük, hogy:
Visszaküldés / csere menete:
Ha visszaküldés szükséges:
küldünk előre fizetett címkét vagy részletes útmutatót
Fontos:
Mivel ékszereink az Európai Unión kívülről érkeznek, a csere vagy visszatérítés folyamata akár 14 munkanapot is igénybe vehet.
Köszönjük a türelmedet és megértésedet!
A hiba jellegétől függően az alábbi megoldásokat kínáljuk:
✔ Új termékre csere (ha van készleten)
✔ Teljes vételár visszatérítése (ha nincs cserelehetőség vagy a vásárló ezt kéri)
✔ Részleges visszatérítés (ha a hiba ugyan fennáll, de a vásárló megtartaná a terméket)
✔ Hiba jellegétől függő kompenzáció (esetenként egyedi megállapodás alapján)
A garancia 180 napja mikortól számít?
A termék átvételének napjától.
Hogyan bizonyítom a vásárlást?
A rendelési szám vagy a visszaigazoló e-mail elegendő.
Mennyi idő alatt bíráljátok el a garanciális igényt?
Általában 1–3 munkanap.
Mindig vissza kell küldenem a hibás terméket?
Nem. Sok esetben fotó alapján visszatérítünk.
Több terméket is visszaküldhetek egyszerre?
Igen, ha egy rendelésből vannak.